Insetos e sujeira em freezer de alimentos expostos na loja Frangolândia
Respondida
Fortaleza - CE
28/05/2026 às 14:45
ID: 249953205
Prezados,
Venho registrar minha completa indignação com a situação absurda que presenciei na unidade do Frangolândia da Padre Guerra (Fortaleza, CE). Ao abrir um dos freezers da loja, me deparei com insetos e sinais evidentes de sujeira dentro do equipamento, exatamente no local onde alimentos são armazenados e expostos aos clientes. A cena foi extremamente nojenta e revoltante.
É inadmissível que um estabelecimento do porte do Frangolândia permita um nível tão grave de falta de higiene, colocando em risco a saúde dos consumidores e demonstrando total descaso com padrões mínimos de limpeza e segurança sanitária. Honestamente, fiquei chocada com o que vi e profundamente decepcionada com a imagem que a loja transmite ao público.
Estou encaminhando a foto em anexo como prova da situação e espero providências imediatas, além de um posicionamento sério da empresa sobre como algo desse nível foi permitido acontecer. Situações como essa comprometem completamente a confiança do consumidor.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:09
Prezado (a),
Agradecemos por entrar em contato e por relatar a situação observada em nossa unidade localizada na Padre Guerra, em Fortaleza/CE.
Inicialmente, lamentamos a impressão causada pelo fato descrito e ressaltamos que a Ancora Distribuidora de Alimentos mantém rígidos procedimentos de limpeza, higienização e controle de qualidade em todas as suas operações, buscando garantir a segurança e o bem-estar de seus clientes.
Após o recebimento de sua manifestação, a situação foi encaminhada imediatamente à gerência da unidade para apuração interna. Foram realizadas inspeções no equipamento mencionado, bem como reforçadas as rotinas de limpeza e monitoramento do setor, a fim de verificar as condições relatadas e adotar eventuais medidas corretivas que se façam necessárias.
Esclarecemos que o episódio apontado não reflete os padrões de qualidade e segurança adotados pela empresa. Ainda assim, tratamos toda manifestação de nossos clientes com a máxima seriedade e atenção, utilizando essas informações para aprimorar continuamente nossos processos.
Agradecemos pelo envio da fotografia e pelo relato apresentado, os quais contribuíram para a análise do caso. Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos, a higiene das instalações e o respeito aos consumidores.
Atenciosamente,
Juliana Oliveira, Analista Jurídica.