não querem cancelar o curso sem multa
Resolvido
Santos - SP
18/10/2021 às 16:21
ID: 131396341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesminha filha faz o curso na unidade desde *******, e agora solicitei um cancelmaneto porém nao querem parar a cobrança em meu cartão de credito nas parcelas seguintes, tenteio resolver direto com a unidade onde só obtive respostas rudes e sem sentido dizendo que a estrutura é cara e por isso eu tenho que pagar
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 15:26
Prezado Vinícius,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido, isso não faz parte de nossa postura.
Em relação ao cancelamento do curso, a unidade informou que o isentou da multa e será feito o reembolso proporcional em sua conta (o comprovante será enviado por e-mail).
Esperamos que sua filha possa retornar assim que possível :)
Atenciosamente,
Diretoria
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 16:26
a franqueadora tratou o caso com seriedade e respeito ao historico de alguns anos já como cliente da franquia, agradecimento especial ao Fabio que teve empatia e entendimento do caso e se mostrou extremamente proativo e disposto a ajudar/resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10