Atraso na entrega e falta de suporte para compra de tapetes de grama sintética
Resolvido
João Pessoa - PB
29/11/2025 às 04:47
ID: 233186651
Olá boa noite, fiz uma compra dia 06/11/2025, no valor de $2642,25 , referente a dois tapetes grandes de grama sintética.. nao recebi nenhum codigo de rastreio, a compra nao aparece no app nuvem para eu poder acompanhar a entrega, nao me enviaram nenhuma nota fiscal, ja entrei em contato com eles por e-mail 3 vezes e nao obtive nenhum retorno por parte da empresa, um total desrespeito ao consumidor! O prazo de entrega de 15 dias ja estourou e nada da mercadoria chegar! Fica meu alerta para quem deseja adquirir algum produto dessa empresa!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:58
Olá, Thalles Saraiva. Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum registro de contato enviado por e-mail ou WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que confirme se está utilizando nossos canais oficiais de atendimento para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.
Em relação ao seu ******* que a previsão de entrega é até o dia 05/12/*******.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que sua experiência seja resolvida com agilidade.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 01:51
Apesar do atraso, mas entregaram e chegou tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9