Falta de respeito com o consumidor
Respondida
Salvador - BA
11/02/2025 às 13:35
ID: 209643027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 40 metros de grama sintética dia 07/01 com a promessa de entrega no máximo dia 22/01. Qdo entrei em contato dia 22/01 por email fui informada que nem tinham despachado ainda o material. Tentei cancelar o pedido o que não aconteceu, resolvi então acreditar na promessa que chegaria até dia 28/01. Hoje, dia 11/02 tento falar na empresa pelo telefone fixo e pelo WhatsApp sem sucesso. Um absurdo a falta de respeito com o cliente. Aqui é uma escola, as crianças retornaram em janeiro e o espaço preparado para colocar a grama se encontra sem uso por conta da irresponsabilidade dessa dita empresa.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 16:56
Olá Lúcia!
Antes de tudo, queremos agradecer por ter nos procurado, mesmo que em um momento delicado.
E claro, pedir desculpas pela demora no retorno aqui.
Passamos por um processo de transição entre contas e só agora conseguimos recuperar esse histórico.
Conferimos que sua solicitação foi atendida e esperamos que tenha sido de forma satisfatória.
Seguimos firmes no nosso compromisso de crescer e melhorar com base em cada experiência.