Grama sintética de baixa qualidade se desfazendo com pouco tempo de uso
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
02/12/2025 às 09:42
ID: 233441775
Adquiri 50 metros de grama sintética 12mm, proteção UV e anti fungos, e, com pouquíssimo tempo de uso, o produto começou a se desfazer, soltando pozinho e se deteriorando rapidamente.
A grama aparenta baixa qualidade, não corresponde ao que foi anunciado e está imprópria para uso.
Tentei utilizar normalmente, sem qualquer forma inadequada, e mesmo assim o material se desintegra.
Solicito solução imediata, seja troca do produto, reembolso ou outro procedimento adequado, pois o defeito compromete totalmente o uso.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:05
Bom dia, Erika. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
Verificando as informações, identificamos que a grama sintética de 12mm não é indicada para uso em áreas externas, especialmente onde há exposição direta ao tempo, sol e chuva. Essa orientação também está destacada na descrição do produto!! Pois esse modelo é destinado principalmente para decoração em ambientes internos, paredes ou locais com baixo tráfego.
Para áreas externas, o ideal é utilizar modelos a partir de 20mm, que possuem maior resistência, proteção UV específica para sol intenso e garantia de 2 anos justamente por serem desenvolvidas para esse tipo de aplicação.
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 07:43
Quando adquiri a grana não tinha essa informação para uso interno e/ou externo.
Não iria investir em uma grama para uso interno e colocar na parte externa da casa.