Pedido atrasado, informação incorreta de entrega e site de rastreio inoperante.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
18/12/2025 às 09:05
ID: 235184381
Pedido atrasado, reclamei e informaram que foi entregue, porém não foi feita a entrega, o site para acompanhar a entrega não funciona, mostra que ainda o pedido nem foi separado para entrega.
Atendimento pessimo, fui enganado.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:18
Bom dia, Anderson, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falha de comunicação ocorrida durante o processo de entrega. Identificamos que, inicialmente, a transportadora realizou a entrega a um destinatário incorreto, porém o erro foi rapidamente corrigido, e o produto foi entregue corretamente em seguida.
Ressaltamos que todo o andamento da ocorrência foi informado ao senhor via WhatsApp, mantendo a transparência durante a resolução do caso.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar situações semelhantes.