Recebi menos do que comprei
Não resolvido
Cariacica - ES
29/04/2026 às 11:57
ID: 247274397
No dia 16 de abril recebi a compra, só que comprei 5,00 m2 de grama sintética e recebi 3,10 m2.Após varias tentativas de resolver o problema a empresa continua insistindo que entregou 5,00 m2.Foram entregues 2,00 m x 1,55 m e a empresa insiste que entregou 2,00 m x 2,50 m.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:42
Olá,
Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme tratativas realizadas por e-mail, verificamos que o pedido adquirido corresponde a 5 m, nas dimensões de 2,00 m x 2,50 m.
Na abertura da reclamação, foi informado o recebimento de uma peça com 3,10 m de comprimento. Nesse caso, a metragem enviada não é inferior à contratada, mas sim superior em 60 cm ao comprimento originalmente solicitado. Considerando que o produto foi fornecido com a metragem total correspondente aos 5 m adquiridos, entendemos que o pedido foi atendido conforme especificado no momento da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 17:09
Comprei 5,00 m2 e só recebi 3,10 m2. como arquiteto nunca mais vou indicar esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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