Reclamação por Descumprimento de Oferta, Entrega Incompleta e Fornecimento de Produto em Desacordo.
Não respondida
Curitiba - PR
01/07/2026 às 13:02
ID: 252805809
Relato dos fatos
Realizei a compra de 20 metros de grama sintética de 20 mm junto à empresa Supergramas. No entanto, desde a entrega do produto venho enfrentando diversos problemas, conforme relato abaixo:
Entrega incompleta: No primeiro recebimento, foram entregues apenas 10 metros da grama adquirida, ficando faltando outros 10 metros. Entrei em contato imediatamente com a empresa por meio de WhatsApp e e-mail, informando a divergência e solicitando o envio da quantidade restante.
Produto usado e impróprio para uso: Após aproximadamente 15 dias, recebi os 10 metros restantes. Para minha surpresa, a grama enviada estava usada, completamente suja e com diversos resíduos, tornando o produto inadequado para utilização. Após nova reclamação, a empresa providenciou o recolhimento desse material.
Envio de produto diferente do adquirido: Depois de mais alguns dias de espera, a empresa realizou um novo envio. Entretanto, o produto entregue não correspondia ao que foi adquirido, pois tratava-se de um modelo de grama diferente daquele originalmente comprado, mantendo o problema sem qualquer solução definitiva.
Diante da sequência de falhas, dos transtornos causados e da ausência de uma solução adequada, considero que a empresa descumpriu sua obrigação de fornecer o produto conforme contratado, causando prejuízos, perda de tempo e inúmeros inconvenientes.