Sem suporte
Resolvido
Petrópolis - RJ
30/11/2024 às 10:29
ID: 203286511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda dia 26/11 e no dia seguinte recebi um e-mail com código de rastreio que não existe. Tô tentando contato para saber o que houve, mas não há respostas. Estou preocupada pois diz que é necessário estar em casa para receber, e só queria me programar para poder estar presente. Mas, infelizmente, estou sendo tratada com descaso.
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Resposta da empresa
30/11/2024 às 14:57
Olá, Lorena,
Ficamos tristes por não ter conseguido lhe atender rapidamente.
Em tempo, você tentou falar conosco por quais canais de atendimento?
Nosso SAC atende pelo WhatsApp no número*******
Pode fazer novo contato agora mesmo? E já vamos tentar lhe orientar..
Réplica do consumidor
30/11/2024 às 16:41
continuo sem resposta.. só queria que me dessem uma posição!
Réplica da empresa
30/11/2024 às 17:15
Lorena, você precisa falar conosco por um de nossos canais de atendimento. Precisamos dos dados da transação, seu CPF etc., para localizarmos o pedido e a partir daí termos as respostas que você precisa, compreende? Por aqui não conseguiremos lhe atender como precisa. Pedimos a gentileza de fazer contato agora mesmo através de nosso WhatsApp.
Réplica do consumidor
30/11/2024 às 17:18
eu fiz pelo WhatsApp, no momento que vc me mandou a msg aqui!!! estou fazendo novamente e sem ninguém pedir, estou enviando meus dados
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 05:19
Empresa solícita, resolveu a questão prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10