Super Grill

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Guarulhos - SP

10/10/2020 às 15:51

ID: 113374361

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Fui no super grill do shopping Gran Plaza no dia 10/10 e estava cheio, esperei na fila para sentar no espaço como de costume, mesmo tendo uma mesa disponível, perguntei ao garçom que estava organizando a fila e as mesas se poderíamos sentar naquela disponível, ele disse que não então continuei esperando por que devido ao protocolo de covid eles trabalham com menos mesas. Acontece que um casal que estava ATRÁS da gente no caixa que por sinal é bem demorado simplesmente sentou na mesa e ficou, ok, desorganização mas acontece, continuamos em pé esperando e os pratos ficaram expostos no balcão esfriando, chamei ele pra avisar que ainda não conseguimos sentar e que os pratos estavam esfriando pra ver se era possível colocar no forno e liberar posteriormente, mas antes que pudesse terminar a frase ele me cortou disse que os pratos não podiam ficar ali e se quisesse comer que fosse pra qualquer lugar da praça de alimentação, isso depois de esperar 30min em pé, ou seja, além de passarem na minha frente esperei a toa por que não teria direito de sentar na mesa. No fim ele liberou uma das mesas interditadas e comemos a comida fria e com itens errados por que ele não quis estornar o valor já pago e já tínhamos perdido muito tempo. É a segunda vez que tenho problemas com atendimento nesse mesmo lugar, costumava ir sempre mas nunca mais, muita falta de educação no atendimento e não sabem se organizar em horário de pico.