ENGANAÇÃO / PRODUTO NÃO ENTREGUE
Em réplica
São Paulo - SP
13/09/2022 às 17:21
ID: 150108181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 15 panelas no dia 12/07/******* custando R$99,00, demorou muito até que recebi um código de rastreio para acompanhar e nunca chegava até que recebi a ******* abri tinha um pacote pequeno com dois pratos plásticos que não custa nem $1,00
Entrei em contato com a Super Hauzz que pediu desculpas e que entregariam meu produto corretamente.
Não recebi nada até agora desde 12/08/22
Quero meu dinheiro de volta!!!
*******08-12 16:39
SAO PAULO / SP, Objeto entregue ao destinatário
*******08-12 13:11
SAO PAULO / SP, Objeto saiu para entrega ao destinatário
*******08-12 03:24
SAO PAULO / SP, Objeto em trânsito - por favor aguarde, de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade em SAO PAULO / SP
*******08-11 00:25
CURITIBA / PR, Objeto em trânsito - por favor aguarde, de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR para Unidade em SAO PAULO / SP
*******08-11 00:23
CURITIBA / PR, Fiscalização aduaneira finalizada
*******08-10 09:21
CURITIBA / PR, Objeto recebido pelos Correios do Brasil
*******07-26 23:29
CHINA, Objeto em trânsito - por favor aguarde, de País em CHINA para Unidade em Unidade de Tratamento Internacional / BR
*******07-26 21:54
CHINA, Objeto recebido na unidade de exportação no país de origem
*******07-22 12:31
CHINA, Objeto postado
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Resposta da empresa
13/09/2022 às 21:48
Olá,
Referente à sua manifestação no Reclame Aqui, informo que já foi repassada para os setores responsáveis para análise e viabilidade da solução de sua situação, peço que entre em contato com o SAC da loja pelo e-mail ******* com as seguintes informações nome completo ou CPF para que possamos consultar em nossos sistemas o seu cadastro caso realmente a compra tenha sodo efetuada em nossa loja.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Aguardamos o seu contato.
Réplica do consumidor
14/09/2022 às 13:18
Eu já encaminhei inumeros e-mails chegaram a me responder que meu produto viria de novo mas já faz mais de um mês e não respondem mais.
Réplica do consumidor
20/09/2022 às 18:27
No dia 14/09 vcs ficaram de reenviar meu pedido. Nem pedido nem código de rastreamento.
Quero meu dinheiro de volta!!
Réplica do consumidor
18/10/2022 às 18:14
E ai Superhauzz como vai ficar esta questão??? do meu pedido.
Quer dizer que perdi $99,00, joguei no lixo.
Onde está o meu produto que comprei?
Já mandei inúmeros e-mails e nada eles voltam *******