Cancelaram a compra que já estava paga e não devolveram meu dinheiro
Respondida
Campinas - SP
06/12/2021 às 13:15
ID: 134192029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3 de Dezembro a Fast Shop anunciou em seu site uma oferta de Macbook Air (versão de *******), fiz a compra e paguei no mesmo momento via PIX! Após algumas horas cancelaram meu ******* "inconsistencia nos dados" sendo que os dados estavam todos corretos e o pagamento feito! Entrei em contato com o SAC (protocolo*******) e fui informado pela atendente Thais (que não sabia me explicar por que o pedido foi cancelado) que seria feita a devolução do dinheiro. Até agora nada, nem o produto anunciado e nem meu dinheiro. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pois já se vê que era uma oferta [Editado pelo Reclame Aqui] só para atrair clientes para o site, quero o produto anunciado ou meu dinheiro por favor.
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 17:25
Boa tarde Alexandre,
Como vai?
Desculpe por este transtorno.
Analisei aqui sua reclamação, como a venda foi cancelada pela Plataforma, não chegamos a receber seu pedido. Sendo assim não tenho como fazer uma analise mais profunda.
Infelizmente estamos sujeito as validações técnicas para conclusão do pedido e algumas inconsistências realmente podem ocorrer.
Quanto ao seu reembolso, vou abrir um chamado com a mesma, pois é de responsabilidade da plataforma conclui-los em casos de cancelamentos.
Atenciosamente,
Super Importadora.