Equipamento faltando peça
Em réplica
Patos de Minas - MG
06/01/2022 às 11:26
ID: 136114685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um drone agricola desses irresponsáveis (*******.*******,00) e quando fui busca-lo (detalhe, rodei 1.******* km), chegando lá as caixas estavam abertas e faltando alguns itens do produto, como: baterias do controle, carregador do controle, cabo de carregamento da bateria etc. Na ocasião não quis ficar com o equipamento faltanto essas peças, não me atenderia dessa forma. Segundo as outras lojas que pesquisei, esse produto vem lacrado, direto da DJI e com todos esses itens, nesse caso usaram de[Editado pelo Reclame Aqui]comigo, subtraindo essas peças que estavam faltando. O problema é que eu fiz um pix sinal de 5.*******,00, e ate agora ninguém me devolveu o valor, não me atendem e nem respondem wats, muito menos e-mail. O tel fixo nunca ninguém atende desde sempre. Ja comprei o mesmo equipamento em outra loja e veio tudo certinho, caixas devidamente lacradas e com todos os intens dentro, conforme orintado pela marca Dji.
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 17:15
Olá Thiago, Boa Tarde, como vai?
Lamentamos todo o ocorrido e nos desculpe qualquer transtorno em sua experiência.
Conforme nosso contato através do whatsapp, já estamos com as devidas tratativas referente ao seu reembolso.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente, Super Importadora.
Réplica da empresa
10/01/2022 às 13:36
Olá Thiago como vai?
Novamente sentimos muito com sua experiência, tivemos eventualidades que impactaram sua entrega e sentimos muito por isso.
Reforço aqui que faltou apenas o adaptador de bateria e que em nosso contato você ficou ciente que faríamos a reposição com urgência afim de garantir seu processo, mas você optou pelo cancelamento.
O valor de entrada já foi reembolsado conforme combinado com você.
Atenciosamente, Super Importadora