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São Paulo - SP

08/03/2023 às 10:13

ID: 160597183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra da Calça Easy Movement - Compre 1 Leve 2 em sob o pedido "A shipment from order #******* is on the way" na data de 10 de dezembro de *******. No dia 27 de dezembro de ******* recebi o produto, mas era totalmente diferente do que eu pensava, além de não servir a calça (tamanho ficou pequeno). Na mesma data já enviei o e-mail solicitando a devolução do dinheiro e qual seria o procedimento para devolução do produto.
No proprio site da Loja das Novidades é informado "Cliente Satisfeito ou Reembolso Imediato" e estou tentando receber o reembolso desde então.
Após varios e-mails da Loja das novidades solicitar para ficar com o produto e devolveriam porcentagem do valor e que não foi aceito por mim. Foi enviado o procedimento para devolução do produto e só então fariam a devolução do dinheiro.
Feito a devolução do produto no dia 25.01.******* e foi recebido no endereço indicado em 28.01.******* e desde então venho cobrando o reembolso.
A unica resposta que possuo desde então é
Olá Renato ! Tudo bem?
Obrigada pelo seu contato.

Solicitei informações sobre o andamento da tratativa junto ao setor responsável , logo entraremos em contato via email .

Qualquer dúvida estou a disposição
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente

Já devolvi o produto a mais de 20 dias uteis e ainda não recebi o reembolso, praticamente [Editado pelo Reclame Aqui] na cara larga.

Quero o meu dinheiro devolta, já deu tempo suficiente para fazer o mesmo.