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Fortaleza - CE

15/01/2025 às 19:37

ID: 207354639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui agora a noite no supermercado Lagoa no bairro cidade ******* de Fortaleza CE e como tem acontecido algumas divergências em preços na hora que passar no caixa, então fui conferir valores de minhas mercadorias e percebi que o iogurte em pedaços de morango de ******* G da Itambé de 10.99 assim como os demais SABORES como o de pedaços de pêssego ou de flocos ESTAVAM o mesmo preço. Somente o Grego era 11.99 Mas fui cobrada pelo o iogurte pedaços de morango que era 10.99 por 11.89 . Fui até o balcão fiscal do mercado e o moço APENAS DISSE SER ESTE PREÇO E PRONTO. Pois dizia que o preço não estaria lá ou seja voltei no freezer dos iogurte e por incrível que pareça estava só o preço do grego do pedaço de pêssego e e o de flocos ou seja o do morango sumiu ficou só o lugar de onde coloca o preço. Ele não sabia do preço correto!??? Enfim ficou por isso mesmo! Eu acredito que ele não teve bom gosto para corrigir o erro e eu paguei mais caro pela mercadoria do qual o 3 sabores tinham preços iguais. Há meses tinha vontade de fazer reclamação sobre o mercado devido sua desorganização. Mas agora chegou o momento pois é um mercado lotado a noite e quando se aproxima de fechar eles os funcionários sai nos corredores praticamente expulsado os clientes pra ir logo pro caixa. E a praça de alimentação é péssima! Toda tarde é sempre o mesmo cardápio o único que SOME cedinho é a carne de sol por ser a melhor QUANDO NÃO abusam no excesso de cebolas pois a moída e horrível sem tempero acredito que fazem pouco pra ver se os demais vão embora... ENFIM precisam melhorar e muito em geral. Não é porque só tem este mercado grande no bairro que tem que ser assim pois o shopping Rio Mar é próximo e lá tem mercado também. Deixo aqui o meu relato e minha insatisfação e espero que melhorem. Boa noite!

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 10:19

Olá, Ivanilde. Tudo bem?
Meu nome é Patrícia e sou Analista de Atendimento do Super Lagoa.

Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e reforçar o quanto lamentamos pelo ocorrido. Estamos atentos para que situações como essa não voltem a se repetir.

Elaboramos um plano de ação para todos os pontos que você nos trouxe referentes ao atendimento e à divergência de preço. Agradecemos novamente por nos informar e nos dar a oportunidade de corrigir a situação.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Atendimento Grupo Lagoa.

Réplica do consumidor

23/01/2025 às 01:32

Boa madrugada, obrigada pela atenção. Falei com a gerente Janaína via whatsapp. Não me sinto a vontade de me expor indo até a loja para obter o tal desconto oferecido. Enfim sempre vai ter aquele apontamento tipo foi aquela da reclamação ETC... Enfim existem outros meios. Obs.: Fiz compra ontem e percebi que o cardápio continua o mesmo da praça de alimentação. Devia ter algo mais saudável e variedades enfim é enjoativo sempre o mesmo toda a tarde. Obrigada!

Consideração final do consumidor

29/04/2025 às 11:09

Quanto a praça de alimentação continua desorganizada em seus utensílios e o lanche é horrível e caro! Nada mudou infelizmente. Boa tarde!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7