Brinquedo não durou nem 2 minutos
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
31/07/2026 às 15:51
ID: 255329453
Comprei um squish dumplings sol na loja do I Fashion outlet de novo Hamburgo para minha filha de 5 anos, saímos da loja e sentamos no sol p ver a cor do brinquedo mudar.. Enquanto isso ela apertava o brinquedo. De repente, depois de uns 2 minutos , o brinquedo explodiu, largando toda a espuma nas mãos e roupa da minha filha. Voltei na loja e perguntei se era normal explodir, o atendente e um outro rapaz q acredito ser um gerente falaram que se apertasse muito poderia acontecer, mas acredito que o mesmo tenha vindo com defeito, mas ninguém foi capaz nem de olhar o brinquedo! Fiquei extremamente chateada, gastei R$ 50,00 e não durou nem 5 minutos! Não posso acreditar que uma criança de 5 anos seja capaz de estourar um brinquedo feito p apertar! Gostaria da troca do brinquedo ou da devolução do dinheiro!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:49
Olá! Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o produto.
Prezamos pela qualidade dos itens comercializados e pela satisfação dos nossos clientes. Sua manifestação foi registrada e orientada a nossa equipe para a troca do produto.
No momento, a loja adquirida por você, encontra-se com esse produto esgotada, devido à alta procura pelo item.
Verificamos que ainda há disponibilidade do mesmo produto em nossa loja localizada na Rua Marcílio Dias, em Novo Hamburgo, levando o brinquedo com comprovante de compra, para que nossa equipe possa realizar a troca.
Como está com muita procura este item, podemos deixar reservado para você, só precisamos de sua confirmação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 09:01
Bom dia! Podem deixar reservado na loja da Marcílio Dias que amanhã ou no máximo quinta feira farei a troca lá na loja! Obrigada
Réplica da empresa
04/08/2026 às 14:22
Boa tarde,
Prontinho está separado para você realizar a troca do produto.
Qualquer dúvida ficamos á disposição!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:36
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10