Devolução 7 dias úteis e atraso
Respondida
Gravataí - RS
08/01/2026 às 12:26
ID: 237047317
Fiz a compra de uma bicicleta aro 16 frozen no dia 20 de dezembro, através do superlegalbrinquedos.com.br, com o prazo de entrega de dois dias úteis contados a partir da compra, portanto, a data máxima que deveria chegar seria dia 23 ou 24 de dezembro.
O produto chegou apenas no dia 31 de dezembro, atrasando a entrega.
Tentei entrar em contato via WhatsApp para a devolução do produto e o estorno do valor, mas o mesmo informa para entrar em contato via e-mail *****. Já realizei 3 envios de e-mail até então e não tive resposta para prosseguir com a devolução da bicicleta. Gostaria de efetuar a devolução e deixar registrado que este é meu desejo o quanto antes, para que não haja alegação de que o prazo de 7 dias úteis de devolução foram expirados.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 13:39
Boa tarde! Informamos que já enviamos uma resposta ao seu e-mail. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam). De qualquer modo, entraremos em contato também via WhatsApp para facilitar a comunicação.