mau atendimento na Superlegal de Pelotas para compra de Hot Wheels.

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Rio Grande - RS

07/01/2026 às 05:45

ID: 236876619

meu pai foi na superlegal de pelotas. a vendedora ficou puxando papo com ele por que ele estava vendo os hotwheels, falou que ajudava ele a procurar, pegou vários hotwheels pra ele, disse que os que ela pegou tinha bastante gente que ia atrás deles, que era bom pra fazer troca ou venda e falou também que todo dia 6 chegava carregamento de hotwheels na loja e alguns colecionadores vão na hora que a loja abre só pra abrir caixas de hotwheels, ela disse que se tiver 5 pessoas e tem 10 caixas cada uma pessoa abre 2 caixas pra não ter briga. feito isso ele acreditou na vendedora, até por que não fazia sentido uma funcionária mentir, e ele comprou 23 carrinhos. lembrando nós somos de rio grande. chegou o dia 6, saímos de casa 8 horas da manhã pra conseguir chegar a tempo em pelotas, chegamos lá 10h e fomos direto na loja, tinha outro cara lá olhando os hotwheels, fomos direto olhar também nisso vem uma atendente e pergunta como pode nos ajudar, meu pai fala sobre as caixas de hotwheels. ela disse que chegou mas só iria abrir daqui a pouco pois estavam organizando a loja. meu pai falou que estava tudo bem e que iríamos aguardar. nisso uma mulher sem roupa de funcionária, com roupa normal que estava no caixa disse super grossa pra gente nem aguardar por que ela não iria abrir hoje. eu pretendia comprar fácil mais de 50 carrinhos, pois temos coleção. e ela simplesmente tratou a gente como se não quisesse vender. eu sempre compro na superlegal de rio grande e sempre me tratam super bem, agora na de pelotas acontece isso. sinceramente eu nem piso mais na superlegal depois dessa. perdi meu tempo e dinheiro indo na loja. tive que gastar com locomoção e ainda paguei estacionamento do shopping, se eu tivesse pelo menos aberto 1 caixa nem reclamaria pois já estaria feliz. nem isso aconteceu e ainda por cima fomos mal atendidos.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 16:54

Prezado Sandro,
Pedimos sinceras desculpas pela informação incorreta passada pela vendedora em sua primeira visita. Por normas internas de segurança, organização e integridade dos produtos, a Superlegal não permite que clientes abram caixas de mercadorias. O abastecimento das gôndolas é realizado exclusivamente por nossos colaboradores, conforme a rotatividade e demanda da loja. Estamos à disposição para qualquer dúvida.