Sombrinha infantil com defeito e loja se recusa a trocar em Passo Fundo
Em réplica
Passo Fundo - RS
13/06/2026 às 14:38
ID: 251307167
Comprei uma sombrinha infantil e estragou no primeiro uso. A loja se negou a trocar , em Passo Fundo Rs
Alem de tudo foram extremamente arrogantes
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:51
Prezado Guilherme,
Para darmos continuidade ao seu atendimento, você poderia nos informar em qual de nossas unidades de Passo Fundo ocorreu o imprevisto?
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Superlegal Brinquedos!
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 10:59
Loja do Passo Fundo Shopping
Atendido pelo funcionário sênior segundo uma vendedora que nos encaminhou.
Sábado no começo da tarde.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 11:02
Prezado Guilherme,
Gostaríamos de informar que analisamos o caso e verificamos que o produto foi retirado da loja em perfeito estado de conservação. Como o dano identificado decorre de mau uso, infelizmente não será possível realizar a troca, conforme os critérios da nossa política de garantia.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Superlegal Brinquedos!