Superlegal Brinquedos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/06/2026 às 11:42

ID: 252604873

Gostaria de solicitar, de forma excepcional, a possibilidade de realizar a troca de alguns presentes que recebemos neste mês de junho de 2026.
Ao abrirmos os presentes, verificamos que alguns itens eram repetidos. Procuramos uma de suas lojas para efetuar a troca, mas fomos informados de que a validade para troca havia expirado em abril de 2026, o que impossibilitou o procedimento.

Compreendemos e respeitamos a política de trocas da loja. No entanto, acreditamos que esta é uma situação diferente, pois os presentes somente chegaram às nossas mãos em junho, de modo que não tivemos como verificar seu conteúdo ou solicitar a troca dentro do prazo estabelecido.
Por isso, gostaríamos de solicitar que nosso caso fosse analisado de forma excepcional. Nosso objetivo é apenas substituir os produtos repetidos por outros disponíveis na loja, sem qualquer prejuízo para a empresa.
Agradecemos desde já pela atenção e esperamos que seja possível encontrar uma solução.