Valor divergente na prateleira e mau atendimento da gerente Karen em loja infantil
Não resolvido
Porto Alegre - RS
28/04/2026 às 14:10
ID: 247182735
Brinquedo na prateleira com
Valor divergente. No caixa a gerente Karen não foi nada receptiva, ao contrário mal humorada. Nada ideal para uma loja de crianças.
Segue valor que estava abaixo do brinquedo escolhido.
De qqr forma fiz a compra
Solicito q seja revisto, pois o valor estava errado na prateleira. Direito do consumidor ?
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:59
Prezada Juliana,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve em nossa unidade. Nosso objetivo é que cada visita à nossa loja seja um momento de alegria para as famílias, e lamentamos que o atendimento e a divergência de valores tenham causado desconforto. Caso desejar possuímos o produto, para você realizar a troca.
Sobre os pontos mencionados, gostaríamos de esclarecer:
Divergência de Valores: Em lojas de brinquedos, a movimentação de produtos nas prateleiras é constante e, por vezes, etiquetas podem ser deslocadas acidentalmente. No entanto, prezamos pela transparência.
O relato sobre a postura da nossa gerência já foi encaminhado ao setor responsável para alinhamento interno. A hospitalidade é um pilar fundamental da nossa marca e reforçaremos os treinamentos de nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Superlegal Brinquedos.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 07:48
Retornaram com explicação a minha avaliação, deram feedback referente ao funcionário..
deram opção de troca do produto, vendo outras avaliações da loja, percebemos que a troca de valor/ desorganização da loja é evidente.
Pois quase todas reclamações são as mesmas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7