Atraso na entrega e falta de suporte para CorelDRAW 2022 com envio imediato
Não resolvido
Sarandi - PR
08/08/2025 às 12:28
ID: 224069573
Ontem 07/08/2025, fiz a compra de um CorelDRAW 2022 vitalício, no anúncio consta ENVIO IMEDIATO.
Eu precisava com urgência, mandei mensagem no suporte pelo WhatsApp, falaram que iriam verificar e não tive mais retorno.
Hoje 08/08/2025 mandei mensagem pelo WhatsApp novamente e não obtive resposta.
Mandei e-mail solicitando cancelamento do produto e também sem retorno.
No site consta que o pedido está EM SEPARAÇÃO, sendo que é ENVIO IMEDIATO de um produto digital.
Quero cancelamento do produto, não aceito mais recebê-lo.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 17:44
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por nos informar sobre sua situação. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp******* para que possamos verificar o ocorrido e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Super Licenças
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 22:58
Tentei falar pelo WhatsApp e por e-mail, em nenhum dos dois tive retorno.
Abri o arquivo já que não ia conseguir meu estorno e adivinha? A licença que COMPREI não é válida. Não posso usar porque o CorelDRAW detectou como usuário não licenciado.
O [Editado pelo Reclame Aqui] está aí.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 22:18
Pedem para entrar em contato, porém não respondem. Não resolveram meu problema e ainda venderam um produto ilegal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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