Super Luna

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

23/12/2025 às 19:43

ID: 235734493

Realizei uma compra pelo aplicativo do SuperLuna e, por engano, inseri o endereço de retirada do pedido errado. Assim que percebi, tentei realizar o cancelamento ou alterar o endereço, mas o aplicativo não oferece nenhuma dessas opções.
Entendo que o consumidor deve ter o direito de corrigir informações ou cancelar o pedido dentro de um prazo razoável, mas o sistema não permite isso.
Além disso, tentei entrar em contato pelos telefones disponíveis e não consegui atendimento. Nenhuma resposta foi obtida, e continuo sem conseguir resolver o problema.
Solicito, por gentileza, o cancelamento imediato do pedido e a liberação do reembolso integral, para que eu possa refazer a compra com o endereço correto.
Aguardo retorno e uma solução o mais breve possível.