Empresa agindo de má fé.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
27/09/2023 às 09:35
ID: 172841843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem, empresa suja. Comprei e solicitei devolução e eles não querem pagar o frete. Por lei é o dever do consumiror mas não funcionar, lá a lei é deles. Nunca vi isso na vida a empresa jogando contra o cliente. Corram disso.
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 09:50
Bom dia Miriam,
conforme explicado em sue ticket de suporte Chamado número: #*******.
Foi explicado os motivos da recusa do não pagamento do frete, uma vez que por desistência, de acordo com nossa politica de frete aceita no ato da compra não da direito de troca grátis, por ser produto de manufatura.
Lembrando que somos 5 estrelas em avaliações de logística e entrega no ramo de Neodímio pela plataforma Google Avaliações e TrustVox, sendo o maior distribuidor de neodímio do Brasil.
*Como trocar um produto?*
Efetue a troca de qualquer produto da loja em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.
A devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via boleto bancário ou com o mesmo cartão de crédito utilizado na compra.
Após a postagem, o prazo para chegada e análise do item em nosso estoque é de até 10 dias úteis. A análise sendo favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. E caso tenha optado pelo vale-compra, ele será liberado para uso imediatamente.
O prazo para a troca de produtos com defeito é de até 10 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.
Terei que pagar pela primeira troca ou pelo frete novamente?
Sim. Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca são de responsabilidade do COMPRADOR.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Equipe Super Magnet