POTE QUEBRADO
Em réplica
Santo André - SP
22/05/2023 às 19:17
ID: 165104679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 potes de vidros para armazenamento de leite materno, via Loja Magazine Luísa, os quais são feitos para armazenar leite na geladeira e esquentar em banho maria. No primeiro uso, ao colocar o vidro em banho maria, o pote quebrou o fundo. O leite sequer estava congelado. Estava apenas na geladeira.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 10:05
Olá Fernanda, tudo bem?
Meu nome é Caroline, faço parte do atendimento da nossa loja.
Fernanda, infelizmente o seu pote está sofrendo choque térmico e por isso está trincando/ quebrando.
O pote para armazenamento de leite materno da Super Mamãe, conforme as informações contidas no seu manual de instruções, resiste a uma mudança instantânea de temperatura de até 40C, conforme resultados dos testes feitos em laboratório. Caso a diferença de temperatura do alimento colocado no pote e do seu congelador/ freezer ou geladeira seja maior que esta temperatura, o pote pode se quebrar por choque térmico.
Para que isso não aconteça é necessário seguir todas as orientações contidas no manual que acompanhou o seu pedido.
Caso deseje, podemos te enviar uma cópia do nosso manual, combinado?
Estamos sempre a disposição para quaisquer coisas que estejam dentro do nosso alcance.
Abraços
Réplica do consumidor
23/05/2023 às 10:23
Eu fiz de acordo com o manual ser nao todos ja tinha tricado
Réplica da empresa
23/05/2023 às 10:33
Fê, vi que nosso time já te deu todo o suporte necessário via telefone, ficamos felizes que tudo ficou esclarecido.
Caso tenha quaisquer outras dúvidas, por favor, não deixe de nos escrever, combinado?
Abraços