Carrinho de pet com defeito na unidade Luizote de Freitas impede uso seguro do serviço
Resolvido
Ituiutaba - MG
21/06/2026 às 09:17
ID: 251947177
Reclamação sobre carrinho pet com defeito Unidade Luizote de Freitas
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento na unidade do Supermaxi do bairro Luizote de Freitas, em Uberlândia-MG.
Na última sexta-feira, dia do jogo do Brasil contra o Haiti, fui fazer compras levando meu cachorro. O Supermaxi disponibiliza dois carrinhos para pets: um para cães de grande porte e outro para cães de pequeno porte.
No dia, o carrinho de grande porte já estava em uso e o de pequeno porte estava com defeito. Por isso, fui obrigado a deixar meu cachorro amarrado no próprio carrinho enquanto fazia as compras. Essa situação gerou risco de o animal se machucar, machucar outras pessoas e até de ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito que a loja conserte o carrinho com defeito e, se possível, aumente a quantidade de carrinhos para pets disponíveis. Esses carrinhos são muito úteis para quem leva o cachorro para passear e precisa fazer compras ao mesmo tempo.
Aguardo um retorno e providências para que o problema seja resolvido.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:51
Jander, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência na unidade Luizote de Freitas.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Sua manifestação foi encaminhada à equipe responsável para verificação do carrinho pet com defeito e avaliação das melhorias sugeridas, incluindo a disponibilidade de mais carrinhos para atender nossos clientes e seus pets com mais conforto e segurança.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Departamento de Marketing
Rede Super Maxi
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 01:28
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7