Compra internet falta de atenção na loja
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2020 às 21:40
ID: 101938813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e combinei a retirada entre 18.00 as 19.00 , cheguei na loja 18.26 ! E nada de pedido!
Pedido ******* e agora recebo um e-mail dizendo que meu pedido foi cancelado!
Mentira , combinei que seria retirado na loja, chegando na loja as 18.26 pensando que estaria tudo pronto me deram uma canseira e disse que se as 18.45 não estivesse pronto iria embora e ninguém resolveu! Fiquei e estou muito decepcionado com o Atendimento feito pelo gerente e pessoas do atendimento do site! Ninguém se importou com o cliente!
E acharam a melhor solução cancelar meu ******* dos itens quero uma solução?
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Resposta da empresa
17/04/2020 às 10:24
Sr. Rogerio
Agradecemos o seu contato, pedimos desculpas pelo ocorrido não trabalhamos desta forma, gostaríamos de mantê-lo como nosso cliente;
Devido a Pandemia tivemos uma demanda muito alta no qual gerou lentidão no site/sistema, ocorrendo atrasos nas entregas e retiradas.
Pedimos ao Sr que aguardasse 20 minutos para que sua compra fosse finalizada, o mesmo não aceitou aguardar, solicitando o cancelamento da compra.