Super Mercado Paulinho

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Guaíba - RS

23/08/2025 às 19:43

ID: 225228001

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Eu fui fazer umas compras e errei a senha do cartão e o cartão foi bloqueado pelos funcionários, pq entreguei pelo motorista e o mesmo levou os documentos e passaram o cartão errando a senha do cartão agora precisava do cartão pra desbloquear o aplicativo que só funciona mediante a conta e ter que se dirigir a agência para mudar a senha, como não tenho os documentos em mãos fico impedida de ter acesso a minha conta para realizar pagamento e como não tenho, pois dependo dos documentos eles não me entregaram os documentos que foi combinado por telefone e via tele vendas pelo funcionário mediante toda essa situação eles mandaram motorista que nem tinha conhecimento do fato e mandaram cobrança constrangendo e insistindo em realizar o pagamento sendo que não tenho meios para pagar e não me deram uma alternativa amigável para poder fazer um acordo do pagamento em outra data, sou cliente sempre paguei os débitos que fora realizadas sempre tudo certinho, eu fiquei constrangida pq não me deram nenhuma chance de combinar um pagamento nos dias que meu marido recebe o salário de deficiente do inss que seria no segundo dia útil de cada mês, tentamos por várias vezes ligar e tentar um acordo amigável, mas não me deram nenhum acordo obrigando a pagar a conta pra depois entregar os documentos só que estou sem condições nesse momento pra fazer o pagamento, pq estamos sem dinheiro eles não estão devolvendo os documentos pessoais que é proibido por lei e não deixando agendar uma outra data pra realizar esse pagamento quero meus direitos e uma nova data pra realizar o pagamento estou disposta a acertar algum acordo e o mercado SUPER PAULINHO esta se negando a isso.