SUPER MERCADO REAL DE EDEN

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Nova Iguaçu - RJ

02/08/2025 às 16:17

ID: 223602045

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Título da Reclamação:
Fiz o PIX, valor saiu da minha conta e o mercado não liberou a compra!

Descrição:

No dia [data], realizei uma compra no mercado SUPER MERCADO REAL DE EDEN LTDA no valor de R$ 34,73 e efetuei o pagamento via PIX. Tenho o comprovante do pagamento e o valor foi devidamente debitado da minha conta.

Entretanto, ao chegar no mercado, fui informada de que a compra foi negada pelo sistema deles, e por isso o produto não foi entregue. Mesmo apresentando o comprovante, o mercado se recusou a liberar a compra ou fazer o reembolso. Apenas entregaram um papel informando que o sistema registrou erro.

Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, pois paguei por algo que não recebi. Já tentei resolver diretamente, sem sucesso.