Empresa não se responsabiliza por produto com defeito.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2022 às 10:40
ID: 146936141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas torneiras pelo site da Lagazine Luiza e entregue pelo fabricante SUPER METAIS em abril de *******.
O produto apresentou problema com poucos dias de uso. Realizei a reclamação e solicitei a troca pelo canal de contato da Super metais. A empresa não se responsabilizou pelo produto, tendo eu que ficar com a mercadoria e arcar com o prejuízo e dinheiro perdido.
TANTO A SUPER METAIS, QUANTO A MAGAZINE LUIZA NÃO SE RESPONSABILIZAM PELOS PRODUTOS QUE VENDEM..
Agora fico eu imaginando.. Se vocês não se responsabilizam por uma simples torneira que presentou defeito, muito menos por outros produtos de maior custo e complexibilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2022 às 07:22
Bom dia Cibele.
Como foi dito na época, não foi a Super Metais quem vendeu as torneiras, foi a empresa Mega Plus, basta olhar a NF fiscal de compra enviada pela senhora.
Pelas caracterìsticas das torneiras em questão, não são de nossa fabricação e como não fomos nós quem vendemos nem fabricamos não temos como nos responsabilizar pela venda.
Espero que a Magazine Luiza e a Loja que vendeu resolva para a senhora da melhor maneira possível.
Obrigado
Réplica do consumidor
04/12/2022 às 22:15
Então... As lojas Magazine Luiza, anunciam as torneiras como sendo de responsabilidade de vocês. É só verificar no site.
Eu não teria entrado em contato com vocês, por pura suposição.
UMA COISA É CERTA. COMPREI, PAGUEI E FIQUEI NO PREJUÍZO.
SE AS TORNEIRAS NÃO SÃO DE RESPONSABILIDADE DA SUPERMETAIS, VOCÊS PERMITEM QUE DIVULGUEM O PRODUTO COMO SENDO DE VOCÊS?!
Réplica da empresa
06/12/2022 às 07:12
Bom dia
Como dissemos a senhora não temos controle sobre o que a loja Mega Plus, a qual vendeu a senhora, coloca como descrição em seus itens.
Nosso corpo jurídico está apurando o que está havendo.
Como dissemos anteriormente nós não vendemos pela MAGALU e pelas características essa torneira em questão não é nossa.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
15/02/2023 às 19:43
Empresa sem credibilidade, sem respeito para com o consumidor. Não dá garantia, nem se responsabiliza pelos produtos de má qualidade que fabricam.
Perca de tempo e dinheirinho. Comprar produtos dessa marca SUPER METAIS É JOGAR DINHEIRO NO LIXO.
Me impressiona que empresas sérias como MAGAZINE LUIZA, comercializam produtos dessa empresa...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0