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Barueri - SP

27/01/2021 às 12:28

ID: 118781809

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Em 10 de outubro de ******* realizei a compra de um conjunto de filtro tipo mesa e já no primeiro mês de uso, em meados de novembro, o produto apresentou defeitos em seu acabamento, mas até então não era nada que afetasse o seu funcionamento. Entretanto, no início de janeiro de ******* entrei em contato com a empresa, pois o produto começou a apresentar problemas como pingar durante o uso e vazar quando não em uso. O atendimento é falho e ineficiente, o meu problema já vai completar quase um mês de contato frequente com a empresa e esquivas de solução por parte da equipe responsável. Segui todas as recomendações e procedimentos para que o meu problema entrasse em análise, mas não tenho retorno algum e quando entro em contato simplesmente solicitam que eu espere mais. Além disso, o atendimento que me direcionam é via whatsapp com o atendente Mateus, que frequentemente ignora meus contatos, respondendo somente quando entro em contato com a central. É ridículo o tempo de espera, o descaso e a falta de comprometimento para a solução de um problema que para eles deveria ser simples. O uso de uma torneira de cozinha é diário! O gasto de água que minha casa está tempo por conta desse problema é revoltante. Não recomendo nenhum dos produtos da marca por conta da má qualidade e mau atendimento.