Erro ao comprar títulos de sorteio - Limite máximo de compra excedido
Em réplica
Poços de Caldas - MG
14/11/2025 às 18:33
ID: 231942951
Tentei comprar dois títulos para o sorteio do dia 16/11/2025, já com R$20 no saldo da conta. Ao selecionar os títulos e tentar comprar, aparece a mensagem de erro "Você atingiu o limite máximo de compra nesta edição" sendo que não comprei nenhum título, e estou tentando comprar faz mais duas semanas. Se não for possível solucionar, quero retirar meu dinheiro do saldo.
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 10:16
Olá Eugênio! Tudo bem?
Esse problema ocorre algumas vezes e iremos resolver para você.
Nos informe o telefone em que cadastrou no nosso aplicativo para mudarmos isso para você.
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 11:55
Em qual canal posso fazer contato com vocês para envio do telefone?