ATRASO ENTREGA, PRODUTO ERRADO, FALTA DE PRODUTO E DE SOLUÇÃO
Não resolvido
Vila Velha - ES
16/12/2025 às 14:42
ID: 234977911
Efetuei uma compra dia 14/11 com prazo de entrega 04 dias úteis e além de ter recebido dia 02/12 e 10/12 veio faltando e mercadoria diferente do que foi pedido. Efetuei mais de 10 (dez) ligações e apesar da atendente super educada nada foi resolvido. Fui aqui numa loja próxima e apesar de ter o produto no App e no sistema da empresa não constava por isso não podia nem trocar, resumo: UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou sem o produto e outro que comprei um jogo de lençol tenho que engolir@ já que a empresa não tem uma pessoa que possa atender e solucionar o problema do cliente.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:25
Olá, *****
Estamos acompanhando de perto a sua solicitação por meio do protocolo *****. Verificamos que a última atualização registrada refere-se ao estorno dos dois itens mencionados em seu relato.
Assim que a carta de cancelamento estiver disponível em nosso sistema, ela será encaminhada para você via WhatsApp, para que tenha a formalização do processo.
Seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC MiniPreço
(41) 3013-1101 | (41) 99222-7822
[email protected]
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 18:01
infelizmente desde o início das minhas ligações só estou recebendo essas desculpas e até o momento nenhuma solução. já efetuei um cancelamento de outro pedido e até o momento estou aguardando o comprovante de cancelamento, como não chegou aguardo o estorno vir no cartão já que efetuei o pagamento em à vista e já foi debitado no mesmo. ditado certíssimo: quem paga errado paga duas vezes., no meu caso milhões pois não há dinheiro que pague tanto aborrecimento. ficou a lição.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 04:34
Não fui atendida e fiquei no prejuízo. Não compro mais nem nas lojas físicas mediante a total falta de respeito com o cliente. Faltou mercadoria e as que vieram não condiziam com o pedido. Solicitei comprovante do reembolso e até ontem não recebi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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