Clube Mini Preço - Cashback expirado antes do prazo

Olá, Diego Machado Nogueira!

Agradecemos por compartilhar seu relato e informamos que sua manifestação está sendo analisada com atenção pelo setor responsável, a fim de apurarmos todas as informações relacionadas ao ocorrido.

Prezando pela transparência e pelo respeito em nossas relações de consumo, entraremos em contato com você para conversarmos de forma mais detalhada sobre a sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos.

Reforçamos que permanecemos sempre à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

(41) 3013-1101
(41) 99222-7822
[email protected]

Atenciosamente,
SAC MiniPreço

Recebi contato via whatsapp.

A informação preliminar é que o valor de R$ 100,73 foi expirado devido fim de uma campanha, ao qual indicava que o benefício teria de ser utilizado até 31/03/2026. Relataram também que a data de 29/07/2026 refere-se a uma nova campanha.

Essas informações não fazem sentido.

1. O prazo que o aplicativo me deu referente a 29/07/2026, foi disponibilizado desde a realização da compra.

Não teria como apresentar essa a data de 29/07/2026 para o cashback sendo que não comprei nada nessa nova campanha.

2. Prazo

Na imagem que eu compartilhei, mostra que haviam 02 cashback. Um no valor de R$ 100,73 com prazo de vencimento para 29/07/2026 e outro no valor de R$ 0,50 com vencimento para 31/03/2026.

Pelo que é percebido no aplicativo é que ambos foram baixados. Não sei se foi erro do sistema, ou falha humana. Porém os dois tem datas diferentes de vencimento.

Desta forma, aguardo a devolutiva do benefício de R$ 100,73 com o prazo de 29/07/2026.

Ressalto que o contato que recebi por meio de whatsapp não se encerrou de forma formal. Pediram para aguardar e já se passa de 1h do último contato da empresa. Ao tentar pedir atualização minha mensagem não foi recebida.

Sigo no aguardo.

Olá, Diego Machado Nogueira!

Agradecemos o seu retorno e entendemos o seu apontamento. Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento via WhatsApp como dependemos de validações internas para análise e tratativa do caso, pode ocorrer esse intervalo, mas já estamos atuando para melhorar esse fluxo.

Sobre a sua solicitação, queremos te tranquilizar: a situação já foi analisada e tratada internamente.

Como forma de solução, será realizada a inserção manual do valor de R$ 100,73 em sua carteira, considerando a divergência apresentada nas informações do aplicativo.

O valor ficará disponível para utilização em até 72 horas.

Pedimos, por gentileza, que aguarde esse prazo para a atualização do saldo.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
SAC MiniPreço