Cobrança indevida de e-book e não reembolso após promessa de estorno
Resolvido
Curitiba - PR
06/06/2026 às 14:15
ID: 250676047
Em 03/04/2026, fiz uma compra na loja física de Curitiba, PR, e após, notei que foi feita cobrança de um e-book, no valor de cinco reais, indevidamente. Fiz reclamação sob protocolo de número *****, no qual disseram que fariam reembolso e ainda não o fizeram. Isso é de uma [Editado pelo Reclame Aqui], ainda que o valor seja pequeno. Solicito, por favor, que devolvam como haviam dito no atendimento do protocolo.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:46
Olá, Cristiane Yumi Watanabe
Agradecemos por compartilhar seu relato e informamos que sua manifestação está sendo analisada com atenção pelo setor responsável, a fim de apurarmos todas as informações relacionadas ao ocorrido.
Prezando pela transparência e pelo respeito em nossas relações de consumo, entraremos em contato com você para conversarmos de forma mais detalhada sobre a sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que permanecemos sempre à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
(41) 3013-1101
(41) 99222-7822
[email protected]
Atenciosamente,
SAC MiniPreço
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:56
Reembolso recebido, após o registro da reclamação. Contudo, desnecessária a reclamação por aqui, se o atendimento institucional fosse efetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4