Compra pelo site com promessa de retirada rápida, mas produto indisponível na loja.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

03/05/2026 às 15:54

ID: 247577487

Indignação fiz a compra pelo site no dia 28/04 isso dizia retire rapido mas no aplicativo so pude retirar 03/05 quando chego na loja me falaram pra eu cancelar porque eles nao tem o produto esperei todos esses dias fui ate a loja e ainda nao tem o produto!
Indignada falta de respeito com o cliente!!!

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 08:51

Olá, Shelly Briesemeister dos Santos.

Agradecemos por compartilhar seu relato e informamos que sua manifestação está sendo analisada com atenção pelo setor responsável, a fim de apurarmos todas as informações relacionadas ao ocorrido.

Prezando pela transparência e pelo respeito em nossas relações de consumo, entraremos em contato com você para conversarmos de forma mais detalhada sobre a sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos.

Reforçamos que permanecemos sempre à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

(41) 3013-1101
(41) 99222-7822
[email protected]

Atenciosamente,
SAC MiniPreço

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 11:27

Não entraram em contato e muito menos me estornaram meu valor .
Consegue resolver preciso comprar outro

Réplica da empresa

07/05/2026 às 11:53

Olá Shelly Briesemeister dos Santos, tudo bem?

Verificamos sua réplica e gostaríamos de informar que estamos tentando contato desde o dia 04/05, porém sem sucesso.

O telefone cadastrado consta como caixa postal e o outro número informado não completa a ligação. Por isso, não conseguimos prosseguir com o atendimento da forma mais ágil possível.

Caso tenha outro número para contato, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe através do e-mail para que possamos retornar e seguir com a tratativa do seu caso.

Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente conosco pelo WhatsApp: 41 99222-7822 ou E-mail: [email protected]

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 12:05

O meu telefone é
*****
E so por esse motivo não me estornaram?
Preciso do valor urgente