Não recebi meu produto comprado online e a loja não me dá solução
Respondida
Curitiba - PR
17/09/2026 às 09:21
ID: 259293615
Produto não entregue e compra sem solução
Realizei uma compra virtual junto à empresa JUMBO COMÉRCIO DE UTILIDADES LTDA. CNPJ 17.342.870/0001-41, porém o produto adquirido não foi entregue.
O prazo informado para entrega já passou e, até o momento, não recebi o produto. Também não tive uma solução adequada para o problema.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido e providencie a entrega do produto ou o estorno integral do valor pago, conforme minha preferência e os meus direitos como consumidora.
Peço também um posicionamento claro sobre o pedido, incluindo a situação da entrega e o prazo para resolução.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 10:04
Olá Mikela Pontes Cardoso.
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com o setor responsável para verificarmos o que ocorreu com o seu pedido.
O setor responsável já está realizando a análise necessária para identificar o ocorrido e verificar a melhor forma de solucioná-lo.
Em breve, retornaremos com um posicionamento e as devidas orientações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC MiniPreço