PEDIDO CANCELADO E SEM ESTORNO
Resolvido
Vitória - ES
21/03/2026 às 11:25
ID: 243919875
Eu realizei um pedido no dia 16 de Março de 2026, e no dia seguinte solicitei o cancelamento, pois o número do endereço estava errado e não queria correr o risco de ser entregue em outro local. Desde então aguardo o estorno do valor da minha compra, entrei em contato pelo atendimento do WhatsApp e foi a maior decepção, falaram que tinham um prazo de 48hrs, o que obviamente já ultrapassou, a atendente online simplesmente pedia para eu aguardar e sumia, me deixando sem uma conclusão final. Tentei entrar em contato com o SAC e o número deu incorreto. Gostaria de ter o valor estornado de volta, até porque a comprar foi finalizada com o PagaLeve e até agora não apareceu que o pedido foi cancelado para eles, ou seja eles ainda vão continuar descontando o pagamento do pedido, sem eu poder receber nada.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 12:28
Olá Flávia,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Já identificamos o seu protocolo de atendimento N ***** e estamos verificando o ocorrido para prestar o devido atendimento ao seu caso.
Em breve, entraremos em contato com os esclarecimentos e a tratativa necessária. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC MiniPreço
(41) 3013-1101
(41) 99222-7822
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 13:59
Precisei entrar em contato diversas vezes até obter uma solução, aguardei o prazo estabelecido e fizeram pouco caso. O problema só foi realmente resolvido quando coloquei a situação no Reclama Aqui, caso contrário ainda estariam me enrolando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4