Produto não recebido e sem estorno após cancelamento de compra com frete pago
Respondida
Vila Velha - ES
02/06/2026 às 05:15
ID: 250302185
Fiz a compra pague 25 reais de frete e mais de 15 dias de espera. E o produto na chegou
Não recebi um e-mail avisando o atraso ou qualquer justificativa. Solicitei o cancelamento e nenhuma notícia do estorno.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:07
Olá, Ana Paula Couto Melo.
Agradecemos por compartilhar seu relato e informamos que sua manifestação está sendo analisada com atenção pelo setor responsável, a fim de apurarmos todas as informações relacionadas ao ocorrido.
Prezando pela transparência e pelo respeito em nossas relações de consumo, entraremos em contato com você para conversarmos de forma mais detalhada sobre a sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que permanecemos sempre à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
(41) 3013-1101
(41) 99222-7822
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Atenciosamente,
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