MiniPreço

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Cariacica - ES

27/04/2026 às 15:21

ID: 247079035

Realizei a compra de um robô aspirador na loja virtual Minipreço. Ao receber o produto, verifiquei que a embalagem estava em condições inadequadas, apresentando sinais de violação, com a caixa remendada e rasgada.

Ao abrir a embalagem, constatei que o produto não se encontrava em estado novo, como esperado. O robô aspirador apresentava sinais evidentes de uso, com as rodinhas sujas e o pano de limpeza bastante sujo, indicando que o item já havia sido utilizado anteriormente, conforme fotos anexas.

Ressalto que tentei resolver a situação diretamente com a empresa, realizando contato por telefone e WhatsApp, porém não obtive sucesso nem retorno até o momento.

Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor, uma vez que adquiri um produto novo e recebi um item usado, em condições inadequadas de higiene e conservação.

Diante do exposto, solicito uma solução imediata para o problema, podendo ser:
A troca por um produto novo, em perfeitas condições de uso e higiene; ou
O cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.