Atraso na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente - Pedido *****
Não respondida
Barueri - SP
15/06/2026 às 11:38
ID: 251407421
No dia 28/05/2026, realizei a compra de um guidão no site da empresa, gerando o pedido de número *****, pago integralmente via cartão de crédito. No ato da finalização da compra, a promessa expressa de entrega era para o dia 01/06/2026.
Hoje já é dia 15/06/2026 e, além de o produto não ter sido entregue, o status no site mostra que ele sequer foi faturado ou enviado. Ou seja, já se passaram duas semanas do prazo estipulado e a empresa não tomou nenhuma providência.
O pior de tudo é a total falta de suporte ao cliente. Já tentei entrar em contato de todas as formas possíveis enviei e-mail, fiz ligações e mandei mensagens no WhatsApp , mas sou completamente ignorado e não recebo nenhuma resposta ou posicionamento sobre o paradeiro da minha compra.
Diante desse descumprimento absurdo da oferta e da falta de respeito com o consumidor, com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO do pedido e o ESTORNO INTEGRAL do valor pago no meu cartão de crédito. Não tenho mais interesse no produto devido ao péssimo serviço prestado. Aguardo o comprovante de estorno.