Produto não recebido
Respondida
Salgueiro - PE
07/05/2017 às 14:52
ID: 26009035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 04/04/17, foi enviado dia 05/04/17 e até o presente momento não recebi o produto, já tentei vários contatos com a loja porém a MSM informa que o problema eh com os correios e que não tem como resolver, os correios não dá nenhum retorno, já tentei acordo com a loja solicitanfo o envio de outra peça é eles dizem que não tem como fazer isso. Pediram um prazo até dia 05/05/17 pra que a peça chegasse, e até agora nada, estoue sentido [Editado pelo Reclame Aqui], pois o pagamento já foi feito e não estou com a peça é nem vejo interesse por parte da loja em resolver a situação
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Resposta da empresa
07/08/2017 às 18:42
Olá Sr Julierme
Primeiramente agradecemos a preferência e pedimos desculpas pelo transtorno.
Reconhecemos o problema realmente causado pelos Correios com seu péssimo serviço prestado junto aos brasileiros.
Conforme informado nos e-mails e chat trocados fizemos todos os procedimentos necessários, até que realizamos um novo envio de outro produto ao Sr por SEDEX na qual verificamos que houve a sua efetiva entrega. Esperamos que tenha gostado.
Em nome de todos da equipe gostaríamos de nos desculpar por alguma falha de nossa parte.
Esperamos poder surpreende-lo em uma futura compra conosco.
Agradecemos pela compreensão.
Permanecemos inteiramente a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe pós-vendas SUPERMOTOSHOP