Atraso excessivo na entrega de pedido com cobrança de taxa de serviço não cumprida
Respondida
Curitiba - PR
11/07/2026 às 20:06
ID: 253678989
Fiz uma compra logo apos almoço. E o delivery ficou de entregar em 60 minutos e passaram mais de 6 horas e nada. Cobrma taxa e vendem serviço que nao cumprem
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:12
Olá, Ritamara!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos pelos transtornos ocasionados em relação ao seu pedido.
Compreendemos a sua insatisfação, pois sabemos da importância de cumprir os prazos informados e proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Sua solicitação foi direcionada ao setor responsável, que realizou as verificações necessárias e as tratativas pertinentes para o caso, bem como entrou em contato com você para os devidos esclarecimentos. Permanecemos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Central de Atendimento: 0800 200 8110
Chat: www.supermuffato.com.br
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Delivery Super Muffato Equipe RA