Atraso na entrega e cancelamento de pedido
Respondida
Presidente Prudente - SP
10/09/2026 às 10:45
ID: 258669713
Fiz a Compra, o prazo de entrega era no outro dia das 11:00 as 14:00, chegaram para entregar as 19:00. Nao tinha ninguem para receber, eles simplesmente cancelaram o pedido. Fiz o pedido quando estava em viagem para as pessoas que ficaram na casa e acabaram sem os produtos. Pedido # *****, feito no dia 02/09 para entregar 03/09.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:48
Olá, Adriano!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários já foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e estamos tomando medidas para que situações como essa não se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos para sua total satisfação.
Agradecemos muito sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Sua opinião é essencial para nosso aprimoramento e ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o atendimento.
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Atenciosamente,
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