Compra entregue faltando
Respondida
Londrina - PR
13/07/2026 às 21:45
ID: 253831053
Já não é a primeira vez que faço uma compra e simplesmente entregam com produtos faltantes se não tem toda a lista de produtos porque colocam como opção para para comprar e porque vocês simplesmente não cancelam o pedido todo em vez de entregar só parcialmente o que foi pedido se fazemos a compra on-line porque desejamos todos os produtos sejam é que sejam entregues em sua totalidade, não faz sentido vocês entregarem com produtos faltantes eu utilizei a opção onde o mercado deve trazer em caso de falta produto semelhante mas mesmo assim simplesmente cancelam o produto e entrega uma parte e nem se quer entram em contato pra avisar ou dar opção
Total falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:19
Olá, Julia!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
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