Super Muffato Delivery

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Maringá - PR

23/06/2026 às 11:41

ID: 252129899

Fiz uma compra no dia 20/06/2026, não houve atualização de status pelo aplicativo, não foi cumprido o prazo prometido de 60 minutos, era uma compra relativamente pequena e com valor baixo, foram alterados os itens, no entanto, os intens que ficaram (café e chocolate), o valor foi alterado e reembolsado no cartão de crédito no outro dia. Quando o entregador do Uber não conseguiu efetuar a entrega 2h depois do prazo, não houve notificação e eu não recebi o código do Uber, por consequência o entregador teve que retornar a loja com a compra. Nada mudou no aplicativo, pois bem, fui até a loja, a gerência não quis se envolver e disse que teria que resolver com o setor responsável. A gestão do delivery havia ido embora e ele chamou um funcionário para resolver, o mesmo fez a proposta da retirada dos produtos, quando falei deveria retornar o valor da entrega por não ser justo, pois tive que ir na loja não teria como, então pedi o cancelamento, pois já teria que pegar os itens que foram retirados da compra pelo delivery e já pegava o restante, visto que não iria pagar a entrega, o mesmo garantiu que já havia solicitado o cancelamento da compra e que entraria em contato no dia 22/06/2026, como tentei resolver pelo WhatsApp indicado por eles pelo App e não tive resposta, mas vai enviar mesmo, porque tentei resolver no dia 20/06/2026 e ninguém responde. Hoje é 23/06/2026 e o App do delivery continua da mesma forma em separação, a compra não foi cancelada e o valor não foi estornado, fui [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e quero meu dinheiro de volta.