Consumidor enganado

Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2026 às 12:27
ID: 239972823
Fiz uma compra no site de cerveja importada , realizei o pagamento no Pix , hoje pela manhã entram em contato dizendo que não tem nenhum dos itens comprados que iriam cancelar a compra, não me deram a opção de pegar outro ontem semelhante , pois conforme eles só tem cervejas tradicionais, mas o pior é ter que aguardar até 5 dias úteis para realizarem o estorno de um Pix. Não se vende nada em site se não tem em estoque , isso é enganar o consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:34
Olá, Victor!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável, e também que o seu estorno foi devidamente realizado.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.
Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe R.A
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:01
Sem compromisso combo cliente, em nenhum momento me ofereceu produto similar , e pior ainda continuaram vendendo o mesmo produto no site
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0