Consumidor enganado

Question

Fiz uma compra no site de cerveja importada , realizei o pagamento no Pix , hoje pela manhã entram em contato dizendo que não tem nenhum dos itens comprados que iriam cancelar a compra, não me deram a opção de pegar outro ontem semelhante , pois conforme eles só tem cervejas tradicionais, mas o pior é ter que aguardar até 5 dias úteis para realizarem o estorno de um Pix. Não se vende nada em site se não tem em estoque , isso é enganar o consumidor

Accepted Answer

Olá, Victor!
Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável, e também que o seu estorno foi devidamente realizado.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.

Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.

Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br

Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe R.A

Consumidor enganado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor