Entrega incompleta de refrigerantes e cobrança indevida, com atraso na entrega.
Respondida
Ponta Grossa - PR
07/09/2026 às 10:57
ID: 258381563
Pedi 4 garrafas de refrigerantes, 2 sukita laranja e 2 antártica soda diet. Me foi entregue somente a sukita e foi cobrado 31,59 inclusive a taxa de entrega. Solicito a entrega da 2 garrafas de soda ou o estorno do pagamento referente a soda. Também quero dizer que de express nao tem nada, raramente entregam no horário previsto
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:08
Olá, Giovanna!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua notificação e informamos que todos os esclarecimentos necessários já foram fornecidos pela loja responsável.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e estamos tomando medidas para que situações como essa não se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir um serviço à altura das suas expectativas.
Nosso objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos para sua total satisfação.
Agradecemos muito sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Sua opinião é essencial para nosso aprimoramento e ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o atendimento.
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