Entrega não realizada no horário agendado e cliente estava trabalhando.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

10/04/2026 às 16:14

ID: 245732309

Programei a entrega pra ocorrer hoje 10/04 das 19h as 20h e eles não respeitam. Vieram agora às 15h50. E esse horário estava trabalhando. Então para que pedem pra gente selecionar horário?

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 17:15

Olá, Camila!
Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua notificação e gostaríamos de informar que todos os esclarecimentos necessários foram fornecidos pela loja responsável.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Estamos ajustando nossos processos para garantir que ofereçamos um serviço à altura de suas expectativas.

Nosso principal objetivo é fortalecer nosso relacionamento com você, mantendo a qualidade do atendimento e dos processos, para sua total satisfação.

Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br

Agradecemos sua confiança e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe R.A

Réplica do consumidor

21/04/2026 às 01:11

Fui tentar ontem usar o cupom que a empresa me deu e não deu certo só aplicar. Ou seja, falam uma coisa e fazem outra. Quero meu cupom válido por favor!

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 19:47

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8