Mufato Express ???
Respondida
Londrina - PR
11/02/2023 às 14:08
ID: 158991303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO nome: Mufato Express, a logo: um símbolo com 30 minutos.
Você escolhe a hora que quer sua entrega. Pois bem, fiz a minha compra e depois de quase uma hora me ligaram avisando que não tinha alguns itens e se poderiam trocar falei ok.
Esperei mais de 2 horas pela entrega e NADA. O app falava: pedido em separação. Procurei um canal para cancelar minha compra: NÃO HÁ. Mandei uma reclamação.
O ******* atrasado, minha portaria recebeu sendo que é proibido, pedido todo errado e faltando o principal: a carne que eu tinha escolhido! Estou tentando falar nos canais de WhatsApp só respondem que estão muito ocupados no momento!!! Quase perdi meu compromisso, tive que pagar por outro jantar, fora o estresse de você achar que está com seu problema resolvido porém criar mais 4!!! Aqui estou tentando receber minha carne!!!
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 13:45
Nathalia, boa tarde!
Saiba que não é nossa intenção lhe causar qualquer tipo de insatisfação.
Conforme contato, sua reclamação já havia sido solucionada. Encaminhamos para o nosso setor responsável como feedback para que isso não volte a ocorrer.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e reforço que o Grupo Muffato está sempre pensando em melhorias para que a experiência de nossos clientes seja a melhor possível.
Peço por gentileza que avalie nosso atendimento através do canal Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós!
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento:
WhatsApp: ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
Chat Super Muffato: https://*******
Agradecemos a sua compreensão.
At, Bianca Millena